Hỗ trợ

Câu hỏi, đề xuất hay báo lỗi - email support@phomate.pro.vn. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Câu hỏi thường gặp

Huỷ gói FilmTone Pro thế nào?

iOS: Cài đặt → [Tên bạn] → Subscriptions → FilmTone → Huỷ.
Android: Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán & Đăng ký → Đăng ký → FilmTone → Huỷ.

Cách yêu cầu hoàn tiền?

Hoàn tiền cho gói đăng ký và credits do Apple App Store / Google Play xử lý, không phải FilmTone. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: mở Play Store → Tài khoản → Lịch sử đơn hàng. Email chúng tôi nếu cần hướng dẫn.

Video có thưởng không tải được?

AdMob có thể tạm không có inventory tại khu vực bạn, hoặc Internet đang yếu. Thử lại sau vài giây, hoặc đổi mạng. Bạn luôn có thể dùng preset miễn phí, hoặc nâng cấp Pro để bỏ qua quảng cáo.

Mua Pro trên iPhone nhưng iPad không nhận?

Vào Cài đặt trong FilmTone → "Khôi phục giao dịch". Đảm bảo cả 2 máy đăng nhập cùng Apple ID.

Ảnh xuất ra trông tối/sáng khác nhau giữa iPhone và Android?

iOS dùng Display P3 còn Android dùng sRGB. FilmTone luôn render về sRGB khi xuất để giữ kết quả ổn định nhất giữa 2 nền tảng.

App lỗi khi mở

Tắt hẳn FilmTone, khởi động lại máy và mở lại. Nếu vẫn lỗi, email chúng tôi kèm model thiết bị + phiên bản OS — chúng tôi sẽ gửi bản debug nếu cần.

Xoá dữ liệu của tôi thế nào?

FilmTone không có hệ thống tài khoản — gỡ app sẽ xoá toàn bộ dữ liệu cục bộ. Xem trang Xoá dữ liệu để biết chi tiết.