Xoá dữ liệu
1. Gỡ ứng dụng
Gỡ FilmTone sẽ xoá:
- Toàn bộ bản chỉnh, dự án, mục yêu thích và danh sách ảnh gần đây.
- App instance ID ngẫu nhiên của Firebase (Google tự xoá vài ngày sau khi gỡ, theo chính sách lưu trữ Firebase Analytics).
- Token mở khoá lưu cục bộ (quyền lợi Pro sẽ trở lại nếu bạn cài lại và chạm "Khôi phục giao dịch").
iOS: giữ icon FilmTone → Xoá ứng dụng →
Xoá khỏi máy.
Android: giữ icon FilmTone → Gỡ cài đặt, hoặc
Cài đặt → Ứng dụng → FilmTone → Gỡ.
2. Reset Advertising ID (tuỳ chọn)
Sau khi gỡ app, Advertising ID ẩn danh của AdMob vẫn có thể còn trên máy. Để chặn hoàn toàn cá nhân hoá quảng cáo:
- iOS: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi → tắt "Cho phép ứng dụng yêu cầu theo dõi". Tuỳ chọn: Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Quảng cáo Apple → tắt "Quảng cáo được cá nhân hoá".
- Android: Cài đặt → Google → Quảng cáo → "Xoá ID quảng cáo".
3. Ảnh đã lưu
Ảnh đã xuất ra Thư viện vẫn nằm trong Thư viện (ảnh của bạn, tuỳ bạn). FilmTone chưa từng có bản sao trên server. Bạn có thể xoá từng file trong app Ảnh / Gallery bất cứ lúc nào.
4. Huỷ gói Pro
Gỡ app không huỷ gói đang hoạt động với Apple / Google. Huỷ riêng:
- iOS: Cài đặt → [Tên bạn] → Subscriptions → FilmTone → Huỷ.
- Android: Google Play → ảnh đại diện → Thanh toán & Đăng ký → Đăng ký → FilmTone → Huỷ.
Apple / Google giữ hồ sơ thanh toán theo chính sách của họ và luật kế toán / thuế áp dụng.
5. Yêu cầu qua email
Nếu cần xác nhận bằng văn bản, gửi email support@phomate.pro.vn với tiêu đề "Xoá dữ liệu". Chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc. Lưu ý: chúng tôi không thể xoá Firebase app instance ID phía server nếu không có ID đó (Google tự rotate theo lịch), nhưng có thể xác nhận bằng văn bản rằng không có hồ sơ cá nhân nào của bạn ở đây.